多元保障 普惠定价

根据“受众覆盖面相对较广，被保险主体风险差异相对较小，承保理赔标准较易统一”等原则，上海保险行业选取教育培训、体育运动和文化文娱行业的小微企业及个体工商户，作为首批客群及行业，即本次发布会上线产品保障对象。针对教育培训、体育运动和文化文娱三大行业的小微企业，此次上线产品可保障企业因意外事故、火灾爆炸、食品饮料安全、广告牌及装饰物倒塌等主要经营责任事故，导致经营场所内第三者人身伤亡、财产损失而依法需承担的经济赔偿责任，同时还覆盖由此产生的急救费用、诉讼费用，该款产品设计了两类不同保障额度的方案供投保人选择，帮助小微企业抵御经营活动带来的损失风险，让消费者更安心，企业经营更稳健。

针对个体工商户，保险行业推出涵盖其生产经营与家庭成员主要风险保障的综合保险产品，一张保单包含财产损失、营业中断、意外身故残疾、疾病身故四重保障，同时，提供三款不同保障额度的保险方案，投保人可灵活任选，满足其不同风险保障及预算需求，切实帮助个体工商户避免因重大事故导致经营中断、生活质量下降甚至返贫的风险。

在保费定价方面，上海保险行业通过风险识别及量化分析，不以营利为目的，按照“保本微利”原则设计专属保险定价模型，充分体现保险产品的普惠性，同时确保产品的可持续经营。

承保理赔 快捷服务

为加快扩大保障面、提升保险覆盖率，同时也为了面向小微企业及个体工商户提供高质量的保险服务，上海保险行业建立了从承保到理赔全流程的专属服务体系，将通过数字化、平台化、制式化的运营方式延伸服务半径、提高服务效率。

在承保服务方面，建立“在线自助投保+线下服务专员”的融合式投保模式，既能满足多数投保人线上快捷投保的需求，也能为无法使用线上工具的投保人提供线下专人服务。

在理赔服务方面，七家保险公司均设置24小时报案受理热线和在线报案通道，建立“线下+线上”双通道理赔模式，简化理赔资料，明确服务咨诉渠道，随时可查询理赔进度，为小微企业及个体工商户提供有速度、有精度、有温度的保险服务。

提质扩面 持续优化

“上海小微普惠保险”首批产品上线，是上海保险行业在服务小微企业领域迈出的重要一步，通过建立可持续推进机制，不断提质扩面、优化迭代产品及服务，持续提升小微企业和个体工商户的保险覆盖率与风险保障程度。下阶段将持续拓宽投保通道、提高投保便捷度，根据上海小微企业发展特点扩大保障行业范围、完善保障责任，通过市场调研、数据挖掘进一步优化定价模型，探索打造小微普惠保险数字平台，建立数字风险地图，助力超大城市精细化治理。

会上，上海市保险同业公会与上海市工商联金融服务商会现场签署“普惠保险服务小微及个体经济合作意向”，七家保险公司与小微企业代表签署“上海小微普惠保险协议”，并向出席发布会的个体工商户代表现场赠予保险产品。

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