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“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局山西太原市晋源区税务局聚焦纳税服务提档升级，紧盯纳税人缴费人在办税缴费过程中难点、堵点、痛点问题，全面深推精细服务，用实实在在的便民举措将税惠“春风”送入纳税人缴费人心坎里。

精细服务 提升个税汇算效率与质量

“你们来得太是时候了，解了我们的燃眉之急啊！正是个税汇算期，我们单位很多员工不了解相关政策和流程操作，多亏了税务部门的辅导，很多员工得以准确按时完成汇算清缴。”太原市迎军商贸有限公司对前来宣传辅导个税汇算清缴工作的税务干部感慨道。在个人所得税汇算期内，晋源区税务局充分利用办税服务厅宣传大屏、纳税人微信群等互动平台，发布个人所得税汇算清缴办理流程、扣除项目填报、软件操作等内容，提醒纳税人、扣缴义务人申报时应注意事项，同时进行上门辅导，及时解决纳税人在个税汇算过程中遇到的困难，做到“点对点”辅导、“面对面”解答、“线对线”连接。同时，实时监控纳税人申报情况，对未申报纳税人进行提醒，帮助纳税人及时享受优惠政策。

征纳互动 助力线上业务迈出新步伐

征纳互动平台上线以来，晋源区税务局配备专人座席，积极推广远程帮办功能，利用征纳互动平台帮助纳税人完成实名采集关联关系、参保信息管理登记等多个事项，切实解决纳税人的急难愁盼；建立多个群组，及时发送相关税收政策信息，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享；及时密切关注征纳互动平台中的纳税人所提诉求，做到快速响应，同时对于一些较为复杂的问题，内部展开积极研讨，力争准确解答纳税人疑问。

说理执法 促进行政执法更加有温度

“讲清了风险与责任，让我们从心底理解税务执法人员的良苦用心，我们的权利更有保障了。”因逾期申报，太原市晋源区建鸿石材经销部在接受“首违不罚”后，又主动留下来收看了一堂税收法制课，“虽然此次逾期申报适用‘首违不罚’政策，但对相关法律法规和政策风险点一定要予以重视。”这样的说理式执法应用于晋源区税务局执法场景中，既让纳税人获得了及时纠正税收违法行为的机会，也让纳税人感受到了税收执法的“温度”，让税务执法达到法、理、情的统一。

下一步，晋源区税务局将持续聚焦市场主体需求，围绕政策落实提效、精细服务提档、智能应答提速等方面，不断提升服务措施“含金量”，持续优化税收营商环境，为进一步激发市场活力“添薪加柴”。

来源：晋源发布

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